İstanbul ve yakın illerde siparişler, kargoya verildikten sonraki ilk iş gününde; diğer illerde ortalama 2 iş gününde teslim edilir.

16:00’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Bu saatten sonra ve hafta sonu verilen siparişler ilk iş gününde işleme alınır.

Uygun teslimat seçenekleri ve kargo tutarı, teslimat adresinizi girdikten sonra ödeme adımında gösterilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde gönderi bilgileri size iletilir. Teslimat durumunu bu bilgilerle takip edebilirsiniz.

Evet. ₺1.000 üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, mümkün olan en kısa sürede destek ekibimizle iletişime geçin. Talebinizin durumu sipariş aşamasına göre değerlendirilir.

Kredi kartı veya banka kartınızla ödeme yapabilirsiniz. Kullanılabilir seçenekler ödeme adımında gösterilir.

Gönderi bilgilerinizi kontrol ettikten sonra destek ekibimizle iletişime geçin. Siparişiniz için gerekli inceleme başlatılır.

Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinizi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.

Beden seçiminde yardımcı olması için ürün sayfasındaki beden tablosunu inceleyebilirsiniz. Talebiniz, güncel iade ve değişim koşulları kapsamında değerlendirilir.

İade için ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir. Karar vermeden önce bedeni evde deneyebilirsiniz.

İade kargo süreci, talebiniz onaylandıktan sonra size iletilen güncel yönlendirmeye göre yürütülür.

Sipariş numaranızla birlikte hafta içi 09:00–18:00 arasında 0505 442 4409 numarasından veya info@moovi.com.tr adresinden bize ulaşın. Gerekli adımları sizinle paylaşırız.

İade ürününüz bize ulaşıp incelendikten sonra ücret iadesi süreci başlatılır. Süreçle ilgili bilgilendirme size iletilir.

İndirimli ürünlerdeki iade koşulları, ürün sayfasında veya ilgili kampanya koşullarında belirtilir.

Sorunu gösteren fotoğraflar ve sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçin. Talebinizi inceleyip uygun çözüm için size dönüş yaparız.

Beğendiğiniz ürünü seçin, bedeninizi belirleyip sepetinize ekleyin. Teslimat ve ödeme seçenekleri, siparişinizi tamamlarken açıkça gösterilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde gönderi bilgileri size iletilir. Bu bilgiler üzerinden teslimat sürecini takip edebilirsiniz.

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, mümkün olan en kısa sürede destek ekibimizle iletişime geçin. Talebiniz sipariş aşamasına göre değerlendirilir.

Stok durumu ürün sayfasında güncel olarak gösterilir. Yeni ürünler ve seçkiler için bültenimize kaydolabilir veya mağazayı düzenli olarak takip edebilirsiniz.

Ürün sayfasındaki beden seçeneklerini ve varsa beden tablosunu inceleyin. Kararsız kaldığınızda destek ekibimize ürün adıyla birlikte yazabilirsiniz.

Geçerli bir indirim kodunuz varsa ödeme adımında ilgili alana girin. Uygulanabilir kampanya koşulları sipariş özeti içinde gösterilir.

Ödeme sorunları yanlış bilgiler, yetersiz bakiye veya banka kısıtlamaları nedeniyle oluşabilir. Bilgilerinizi tekrar kontrol edin veya gerekirse farklı bir ödeme yöntemi deneyin.

Önce spam veya kampanyalar klasörünüzü kontrol edin. E-posta görünmüyorsa sipariş bilgilerinizle birlikte destek ekibimize ulaşın; gerekli kontrolleri yapalım.